Заказать машину не получалось, а в компании объяснили всё точечными сбоями
Сначала перестал открываться сам сервис. Потом внутри приложения всё зависло. Пользователи «Яндекс Go» столкнулись с невозможностью вызвать такси — поиск машины не запускался, цена поездки не отображалась. По данным мониторингового сервиса DownDetector, за последний час число жалоб превысило 2,9 тысячи.
География обращений широкая, но основная масса — Москва, Подмосковье и Санкт-Петербург. Есть жалобы и из других регионов. При попытке оформить заказ приложение выдавало сообщение: «Прямо сейчас заказать такси не получается. Попробуйте минут через пять». Вкладки внутри сервиса грузились с задержкой.
Перебои затронули не только пассажиров. Несколько сотен жалоб поступило на «Яндекс Про» — платформу для водителей такси и курьеров. Сбои отметили и в работе «Яндекс Браузера».
В пресс-службе «Яндекс Go» заявили, что неполадки были точечными, а сейчас сервис работает штатно. «В «Яндекс Go» снова можно заказать такси, наши специалисты восстановили работу сервиса», — сообщили в компании.
Сбой совпал с повреждением инфраструктуры дата-центра в Калуге после атаки дронов утром 9 октября. Масштаб ущерба ещё оценивают. В корпорации предупредили, что часть сервисов может работать с перебоями.
Позже выяснилось, что последствия атаки задели и голосовой помощник «Алиса». А днём ранее «Яндекс» рассказал о пожаре в дата-центре в Сасово под Рязанью — тоже из-за атаки беспилотников.
Что стоит за «точечными» сбоями
Атаки на дата-центры в Калуге и Сасово произошли с разницей в сутки. Оба объекта обеспечивают работу облачных сервисов компании. Когда выходит из строя часть оборудования, нагрузка ложится на оставшиеся мощности. Отсюда и перебои: где-то приложение тормозит, где-то не отвечает вовсе.
Для пассажиров это выглядит как внезапный отказ привычного сервиса. Для водителей — как потеря заказов в разгар дня.
«Прямо сейчас заказать такси не получается. Попробуйте минут через пять» — такое сообщение видели пользователи при попытке вызвать машину.
Подобные истории уже случались. В марте 2025 года сервис уже переживал массовый сбой, в августе 2021-го пользователи жаловались на неработающий поиск машин и геолокацию.
Сейчас ситуация осложняется тем, что проблема не в программном обеспечении. Атаки на дата-центры — это уже физическое воздействие на инфраструктуру. Восстановить софт быстрее, чем заменить сгоревшее железо.
В «Яндекс Go» утверждают, что штатный режим вернулся. Пассажиры могут снова делать заказы. Водители — получать их. Но в корпорации не исключают, что отдельные сервисы ещё будут давать сбои: ущерб от атак оценивают, а часть мощностей пока не в строю.
Сроки полного восстановления в компании не назвали. Что будет с дата-центрами дальше, пока непонятно.