Главное управление юстиции подключило к своей странице инструмент «Госуслуги. Решаем вместе»
Пожаловаться на работу ведомства, задать вопрос или предложить что-то важное теперь можно, не выходя из социальной сети. На странице Главного управления юстиции Челябинской области во «ВКонтакте» появились виджеты платформы обратной связи. Через них гражданин попадает прямиком в систему, которая принимает обращения в государственные органы.
Механика простая. Человек открывает сообщество, видит кнопку, нажимает и пишет. Дальше обращение уходит в работу по официальным каналам. То же самое с опросами и голосованиями — их запускают через тот же инструмент.
Что можно отправить? Да практически всё, что касается работы госорганов. Вопрос, жалобу, предложение. Спектр в сообщении ведомства обозначили широко. Отдельно упоминаются общественные обсуждения — то есть участие в них тоже доступно через виджет.
«Вы можете задавать интересующие вас вопросы и оставлять обращения на платформе обратной связи. Будем рады видеть вас в нашем сообществе», — говорится в публикации управления.
Зачем это ведомству
Обращения через «Госуслуги. Решаем вместе» — канал, который работает поверх привычных соцсетей. Для ведомства это способ не потерять ни один вопрос, заданный в комментариях или личных сообщениях. Всё, что приходит через виджет, фиксируется и требует ответа. Для жителя — понятный маршрут, где обращение не растворится в ленте.
Платформа работает в рамках национального проекта «Экономика данных». Её смысл — собрать разрозненные обращения в одну систему, где видно, кто и как на них отвечает. Через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение и вот такие виджеты на сторонних площадках.
Адрес сообщества управления — vk.com/public195726740. Там же, помимо виджетов, публикуют официальные материалы ведомства.