Деньги списывают, а место не оплачено: что происходит с «Горпарковками»
Утро понедельника в центре Челябинска началось не с пробок, а с нервотрёпки у паркоматов и экранов смартфонов. Платные парковки в центре Челябинска запустили 26 октября. И почти сразу автомобилисты наткнулись на глухую стену: деньги за стоянку отправить некуда.
Первые сигналы пошли в редакции ещё до полудня. Один из водителей оставил машину в квартале Карла Либкнехта и Елькина. По его словам, ни короткое сообщение, ни мобильное приложение не сработали. «Парковки сделали, а оплатить не дают. Вот и думай теперь, придёт штраф или нет», — рассказал он.
Другой челябинец, тоже приехавший в центр с утра, перебрал все каналы. Приложение, сайт, банковское приложение — везде отказ. Дозвониться до поддержки не вышло: линия занята непрерывно. «Ждём штрафы? Так решили пополнять бюджет?» — сказал он.
Отдельная история — у тех, кто хотел подготовиться заранее. Жительница города планировала вечернюю поездку в район ЮУрГУ и решила положить деньги на баланс с запасом. Ни через приложение, ни через сайт операция не прошла. При этом проверочный рубль со счёта списался. Значит, карта в порядке, а дело не в банке.
Что отвечают в мэрии
В мэрии подтвердили: система запустилась, но точечные отказы возможны. Главная причина — резкий наплыв пользователей: нагрузка на приложение выросла в разы за считаные часы. Специалисты следят за ситуацией, массового характера у ошибок нет, заверили в администрации.
Тем, кто уже установил программу раньше, но видит в ней странные данные, советуют простой приём: выйти из аккаунта и авторизоваться заново. Если сеть или приложение подводят, остаются запасные варианты — короткое сообщение и сайт. Памятки с инструкциями расклеены на всех платных стоянках.
«В первый день значительно возросло одномоментное обращение к приложению. Специалисты мониторят его работу, массовых ошибок не отмечается», — прокомментировали в мэрии.
Для тех, у кого не вышло внести деньги сразу, рецепт один — не паниковать и повторить попытку позже. В городе действует постоплата: рассчитаться можно до конца текущих суток. То есть времени на разбор полётов хватает.
В Петербурге водители жаловались на сбои при оплате — приложение неверно определяло местоположение машины, сообщал «Росбалт».
Что дальше? В мэрии напоминают: все сборы и возможные штрафы идут прямиком в городскую казну. Пока же водителям остаётся одно — надеяться, что к вечеру приложение перестанет капризничать. Ответы на частые вопросы о работе парковок собраны в отдельном материале администрации.