Оплаченные заказы не пришли, а виноват не только «Яндекс»
Сначала неполадки заметили пользователи «Яндекса». К утру к списку пострадавших добавилась сеть пиццерий.
В «Додо» подтвердили: сайт и приложение не работают. Оформить доставку, забрать заказ самому или сделать его прямо в пиццерии сейчас нельзя. Причина — авария у облачного провайдера, на мощностях которого держатся сервисы компании. По словам представителей сети, сбой произошел ночью и оказался масштабным.
«Команда уже работает над восстановлением вместе с провайдером. Обязательно расскажем вам. Если вы уже оплатили заказ, а он не пришёл, деньги не пропадут: мы всё проверим и вернём. Простите, что подводим вас сегодня. Скоро вернёмся».
Обещание вернуть деньги касается тех, кто успел оплатить заказ до того, как сервисы отключились. Сколько таких клиентов — в компании не уточняют.
Один провайдер — общая уязвимость
История с «Додо» показывает, как устроена современная цифровая экономика: десятки компаний сидят на одной инфраструктуре, и когда она падает, падают все сразу. Доставка еды, такси, банковские приложения, интернет-магазины — все они зависят от нескольких крупных облачных операторов. Авария у одного из них запускает цепочку отказов по всей стране.
Пользователи по всей России с самого утра жаловались на перебои в работе «Яндекса» — сайта, мобильного приложения и личного кабинета. Мониторинговые сервисы фиксировали рост обращений. Затронуло это и голосового помощника «Алису», и устройства «умного дома».
Что именно стало причиной ночной аварии у провайдера, в «Додо» не раскрывают. Восстановление продолжается. Пока одни клиенты ждут свой заказ, другие — возврата денег.