Тепло дали всем, но заявки продолжают приходить
Отопительный сезон в Челябинске запущен в полном объёме. Тепло есть во всех домах и социальных учреждениях. Но поток обращений от жителей не иссяк, и это стало главной темой совещания в городской администрации.
Мэр Алексей Лошкин потребовал от подчинённых не снимать вопрос с контроля в течение всех месяцев до весны. Речь не о разовой кампании, а о постоянной работе.
«Отрабатывать оперативно все заявки по ненормативной температуре теплоносителя. Главы районов, к вам эти заявки приходят в первую очередь, вы их все знаете», — распорядился Алексей Лошкин.
Формулировка «ненормативная температура теплоносителя» звучит казённо, но за ней стоит понятная вещь. В квартире холодно. Батарея чуть тёплая. И человек не понимает, к кому идти.
Завоздушенные стояки и старые трубы
Большая часть жалоб, по словам мэра, касается отдельных квартир и подъездов, а не целых домов. Самая частая причина — воздух в системе. Стояк завоздушен, теплоноситель не проходит, радиатор остаётся холодным. Лечится это просто: спустить воздух. Но пока этого не сделали, жильцы мёрзнут.
Есть и более серьёзные случаи — повреждения на внутридомовых коммуникациях. Там уже нужен ремонт, а не продувка. И сроки зависят от управляющей компании.
Отдельная история — ветхие дома. В городе остаются аварийные строения, куда тепло приходит с перебоями или не приходит вовсе. Жители таких домов пишут напрямую в администрацию и в вышестоящие инстанции. Один из таких случаев уже получил огласку: челябинка обратилась с просьбой включить отопление в её доме, который признан ветхим и аварийным.
Пока погода позволяла, у коммунальщиков было окно для манёвра. Лошкин ещё несколько дней назад указывал подчинённым: надо успеть отработать все заявки до заморозков. Тогда устранить неполадки можно без аварийных вскрытий и без риска разморозить систему. С приходом холодов цена ошибки растёт.
Что из этого выйдет, покажет зима. Поручение держать ситуацию на контроле — не гарантия, что батареи станут горячее. Но главы районов теперь знают: спрос за холодные стояки будет персональный, и не только в октябре.